7月13日至7月17日，苏州大学沙钢钢铁学院环卫工“爱心驿站”暑期社会实践团一行九人在苏州姑苏区、高新区、工业园区、吴中区等地，就环卫工爱心驿站实施情况开始了为期五天的调研活动。
此次调研活动采用面对面交谈的形式，走访“爱心驿站”商户23家，调查环卫工人80名，得到有效调研问卷80份。
在四天的走访调查中，实践团惊讶地发现有三家“爱心驿站”已经拆迁，但却未在“爱心驿站”官网上除名，这无疑会为在此处休息的环卫工人带来不便。绝大多数“爱心驿站”如“全家”、“苏州银行”、“华润万家”和“中国联通”工作人员表示，知道自己店家是“爱心驿站”商户，也随时欢迎环卫工人前来休息，并能为其提供免费热水等服务，但前来的环卫工人寥寥无几，甚至从未见过他们的身影。而实践团还发现，有几家“中国联通”和“苏州银行”并未粘贴“爱心驿站”商户标志。更有少数几家“爱心驿站”商户员工甚至并不了解这项活动。
而在采访环卫工人时，实践团发现，环卫工人大多在商户外的小板凳，台阶和花坛处休息。鲜少能见到有环卫工人在“爱心驿站”中落脚。在在与环卫工人的对面交流中，实践团发现，大部分环卫工人并不了解“爱心驿站”活动。而在平时，有些环卫工人会选择较为熟悉的个体商户稍作休息，或者喝水热饭。而其他环卫工人则是选择自备一天工作所需的水与食物，尽量不去麻烦商家。对于实践团所询问的“是否进去过爱心驿站休息”，绝大多数环卫工人表示从未进去休息过，偶尔进去讨口水喝。而对于“为什么不去爱心驿站休息”，部分环卫工人称对这个活动并不知情，而其他环卫工人则表示，由于自己工作环境的特殊性，不愿进入干净整洁的商户，为商户增添麻烦。
多数环卫工人表示，在进入“爱心驿站”商户时，大部分工作人员的态度良好，但偶尔也遇到商家微波炉坏掉不予以给饭菜加热的情况。而在采访距有“爱心驿站”的街道仅一街之隔的环卫工人时，许多工人则表示，虽知道这项活动，但由于本街道没有“爱心驿站”，他们并不能享受本项福利，只能在路边偶尔歇歇脚。
在社会实践进行的第五天，实践团前往苏州市环境卫生管理处向负责人反馈了前四天的调查结果，并提出了针对性的建议。相关负责人高度重视实践团的调查结果，并对实践团的工作表示了肯定，并与实践团就爱心驿站做了进一步的交流。
本次的实践活动主要针对苏州各区的“爱心驿站”落实情况进行了调查，苏州大学沙钢钢铁学院环卫工爱心驿站暑期社会实践团的同学积极走访商家，并与环卫工人对面交流，切实向有关部门反馈调查结果，并得到了有关部门的充分肯定，展示了苏大学子的风采。至此本次暑期社会实践圆满结束。
